Algemene voorwaarden

Algemene voorwaarden

Afzeggen van een afspraak

Wanneer het je niet lukt het om naar een behandelafspraak te komen, laat het ons uiterlijk 24 uur van te voren weten zodat we een nieuwe afspraak kunnen maken. Wanneer je de afspraak binnen 24 uur afzegt, zijn wij genoodzaakt de helft in rekening te brengen.

Contact

Voorafgaand aan de start van de behandeling en gedurende het behandeltraject, is Praktijk BELEEF voor vragen en overleg goed bereikbaar via ons emailadres info@psychologenpraktijkbeleef.nl Wij streven er naar om een aanmelding of vraag in ieder geval op de eerste maandag nadat de mail is binnen gekomen, of uiterlijk na een week, te beantwoorden. De mail wordt beantwoord door een van de praktijkhouders of door je eigen behandelaar als het behandeltraject gestart is.

Afwezigheid

Tijdens afwezigheid van één van de behandelaren van BELEEF, worden er in overleg afspraken met je gemaakt over de te overbruggen periode. Wanneer een behandelaar door onvoorziene omstandigheden onverwachts afwezig is, zal een collega-behandelaar zich inzetten om een zo goed mogelijke oplossing voor je te vinden. Ook wanneer er dringende vragen zijn, is het mogelijk om met een collega-behandelaar binnen BELEEF te overleggen.

Wanneer er zich onverhoopt tijdens afwezigheid van een behandelaar een crisissituatie voordoet, kun je contact opnemen met je eigen huisarts.

Gescheiden ouders

Voor kinderen onder de zestien jaar geldt dat wanneer ouders gescheiden zijn en beiden gezag hebben het van belang is dat beide ouders toestemming geven voor behandeling van jullie kind bij ons op de praktijk.

We gaan ervan uit dat ouders in het belang van hun kind kunnen overleggen en elkaar op de hoogte houden van de behandeling. Bij een conflictueuze scheiding waarbij ouders niet samen om één tafel kunnen, is praktijk BELEEF niet de juiste plek voor je kind. Een hulpverlener met expertise op dit gebied is dan noodzakelijk.  

Privacy

Alles wat in de behandeling ter sprake komt, valt onder het beroepsgeheim van de GZ-Psycholoog, die werkt onder de Wet Bescherming Persoonsgegevens (WBP). Deze wet geeft aan dat persoonlijke informatie alleen mag worden gebruikt voor de behandeling. Soms is het voor de behandeling goed om wel te overleggen met andere collega’s buiten BELEEF. We zullen daarvoor altijd eerst schriftelijke toestemming vragen. De huisarts wordt schriftelijk geïnformeerd over het verloop van de behandeling, tenzij je hiervoor expliciet geen toestemming geeft.

Lees ook onze Privacyverklaring onderaan de website.

Het dossier

Praktijk BELEEF houdt een dossier bij over het verloop van de behandeling. Hierin worden alle persoonsgegevens en behandelinformatie bewaard. Er wordt een behandelplan opgesteld, behandelcontacten worden gerapporteerd en er wordt een eindverslag geschreven. Het dossier is eigendom van Praktijk BELEEF en maar kan ten alle tijden ingezien worden. Praktijk BELEEF is verplicht het dossier tot vijftien jaar nadat de behandeling is afgesloten, te bewaren. Om het dossier eerder dan de wettelijke termijn te laten vernietigen, moet een schriftelijke aanvraag worden ingediend.

Klachtenregeling

Praktijk BELEEF staat voor een veilige en open manier van werken en wil alle cliënten zo zorgvuldig mogelijk behandelen. Toch kan het voorkomen dat er een vraag of klacht over de behandeling is. Uiteraard hopen wij dat je je veilig genoeg voelt binnen onze praktijk om dit met de behandelaar te bespreken. Dit kan tijdens een gesprek of via de mail. We zoeken dan samen naar een oplossing die voor iedereen goed voelt. Mochten we er in een gezamenlijk gesprek toch niet uitkomen en gaat het over een klacht binnen de psychologische hulpverlening, dan kan contact worden opgenomen met de klachtencommissie van de LVVP (waarbij wij aangesloten zijn).

Registraties:

KVK nummer: 88525821
AGB praktijkcode: 94067475
BIG-registratie Lonneke Verheul: 79930516225
BIG-registratie Wobke Teernstra: 59920789925